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在近日召开的奥运志愿者培训试点总结大会上，全市首批20个“北京奥运会志愿者培训示范基地”正式授牌。会上，清华大学等5个培训示范基地还做了培训经验交流。据介绍，到目前为止，清华大学已拥有了一支近7000人的报名奥运赛会志愿者队伍，其中包括媒体运行专业志愿者600余人，组织工作骨干志愿者100余人。目前该校已初步建立了通用培训、专业培训和骨干培训相结合的志愿者培训体系。
尽力争取资源为志愿者创造课程以外的培训和实践机会
清华大学团委书记熊卓在接受记者采访时表示，奥运会赛会志愿者通用知识培训是面向全体报名奥运赛会志愿者的。清华大学为此建立了一套以网络教学为主，现场讲座式教学为辅的通用培训模式。除了依托基层志愿者组织开展小组集体学习讨论等活动外，还设置了以课程作业、讨论以及网上测验等为依据的考核环节，并安排了一定比例的现场教学环节，如群体讲座、医疗急救现场培训、奥运知识及志愿者技能竞赛等。
媒体运行志愿者的培训已纳入了学分管理体系，开设了《奥运会的媒体运行》等5门学分课程。除了专业课程外，该校还尽力争取资源为媒体运行志愿者创造课程以外的培训和实践机会，如邀请奥运参赛运动员、大型体育赛事志愿者和媒体运行资深人士来校做专馀嘌担∷捅硐钟乓斓闹驹刚咔巴Ｄ谕飧鞔ッ教褰惺迪暗取?/p>
对骨干志愿者特别增加危机干预能力等心理辅导方面的培训
据熊卓介绍，骨干志愿者是奥运志愿者队伍的核心力量，他们不仅在奥运志愿者队伍建设中要承担很多组织管理工作，同时在赛会期间也将承担一定的志愿者管理任务。清华大学是在报名奥运会赛会志愿者中采取自由报名、公开选拔的方式选出了第一批100名骨干志愿者。
对骨干志愿者的培训重点在于组织管理能力的提升，该校今年将安排他们参加由该校团委开设的《社会工作概论课》以及为培养学生干部中的精英而开设的“思源班”。
此外，对骨干志愿者还将特别增加领导力、危机干预能力等心理辅导方面的培训。骨干志愿者培训的负责人、清华大学精仪系大四学生陈驰表示：“在今年的五一期间，骨干志愿者将会接受为期两天的综合拓展素质培训，在此期间，他们将会遇到不同的危机设计场景，有些是考验危机处理能力，有些是考验团队协作意识，而与此同时还将特别安排一些游戏互动环节，希望能让这些骨干志愿者在实战演练中，提升自己的组织管理工作能力和团队协作责任意识。”
据了解，本学期清华大学还将继续选出200名骨干志愿者，并将组织骨干志愿者参与奥运会各项测试赛的服务工作，通过实战锻炼志愿者队伍。
在搭建志愿者接触奥运的多种通道中创立品牌活动
除了基础的培训工作，清华大学还着力打造了两大以奥运为主题的品牌活动———“奥运论坛”和“奥运全接触”。两大品牌活动都是由校团委志愿服务指导中心发起并主办的，目前，“奥运论坛”已举办了十余场，近3000人次参加，先后邀请到丁元竹、大杨扬、潘石屹等十余位嘉宾与清华学子共同探讨北京奥运、志愿者等话题。“奥运全接触”系列活动目前已成功举办了奥运知识竞赛、奥组委和奥运场馆参观、奥运会项目体验等一系列活动。
清华大学学生马天荷几乎亲身经历了所有的“奥运论坛”和“奥运全接触”活动。“我还记得当时大杨扬来与我们交流的时候，带来了她当时在非洲做志愿者时的一张照片，在她给我们讲述自己在非洲对那里贫困儿童进行体育培训的志愿经历时，我们很多人都流泪了。”
而在“奥运全接触”的历次活动中，参观奥组委并和那里的工作人员进行交流，也给马天荷留下了很多深刻的记忆。“当我们表达希望有专业人员指导我们的志愿者工作时，奥组委志愿者部的孙葆丽老师主动提出了给我们发放通用培训教材，同时还在培训理念上给了我们很多启发。”在马天荷的回忆中，她不断地强调，这两大品牌活动让志愿者能够真正从心灵上与奥运嘉宾进行沟通，从内心自觉生发出对成为奥运志愿者的渴望。
建立信息化管理平台
为了配合奥运会志愿者的招募、培训和管理等工作，清华大学团委专门组织人力，开发了具有基本数据库功能和高级管理功能的志愿者信息系统。这一系统集志愿者招募、管理、培训、考核以及信息发布等功能于一体。该系统记录了该校每一位奥运会志愿者的基本信息以及其从报名开始接受的所有培训、开展的所有服务、考核成绩等全部信息，实现了对庞大的奥运会志愿者队伍管理到人的目标，该数据将成为选拔奥运会赛会志愿者的重要参考依据。
此外，熊卓还表示，清华大学团委和经济管理学院还共同承担了团中央、奥组委的一些课题、调研报告等研究任务。清华大学志愿者工作系统内还专门建立了研究中心，承担总结志愿者工作相关的案例经验等方面的研究任务。目前，第一批70余名志愿者正在编辑志愿服务经典案例集，案例集将作为该校对奥运志愿者开展志愿服务培训的重要教材。
经验分享
奥运志愿者培训工作要立足持久发挥奥运效应
清华大学团委书记熊卓：到目前为止，我校已针对近7000人的报名奥运赛会志愿者队伍，初步建立了通用培训、专业培训和骨干培训相结合的志愿者培训体系，通用培训强调全面覆盖报名赛会志愿者，媒体运行志愿者培训强调专业化，骨干志愿者培训强调提升组织管理能力。围绕着系统化、特色化和专业化3个主题，我校正在有规划、有重点地推进奥运志愿者培训工作，基本建立了志愿者队伍建设的长效机制，并在志愿者队伍建设与管理规律的探究方面取得了初步成效。
开展好奥运志愿者的培训工作不仅要确保2008年为北京奥运提供高品质的志愿服务，更重要的是立足持久发挥奥运效应，吸引青年学生广泛投身到志愿服务工作中，进一步在广大同学中形成和强化志愿精神。
专家点评
引进心理培训内容是一种有益尝试
中国科学院心理研究咨询中心主任高文斌：对志愿者的心理进行积极引导，是一项非常重要的内容。清华大学在对骨干志愿者进行培训工作当中引进的领导力和危机干预能力培训，都是针对志愿者心理培训的一种非常有益的尝试。
由于志愿者基本从事的是团队工作，因而协作精神在志愿者的各项心理准备中又将成为必不可缺的一个组成部分，通过集体的拓展方式进行团队之间的切实沟通，就很好地体现了这一点。特别需要指出的是，在进行具体的志愿者培训工作时，我们更应该培养志愿者全方位的心理意识，诸如责任感和面对各种情况下的抗压力能力。(安苏)
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