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文明榜样 青春力量
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来源：中国航空旅游网 2010-3-5 13:43:00 |
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今年春运期间，南航新疆分公司团委组织公司各级青年文明号集体开展“青年文明号统一行动周”活动，充分发挥全体青年文明号集体的组合拳效应，形成了无缝对接的绿色通道，不仅为旅客带来了优质服务，还为扩大南航新疆分公司良好的外部形象做出了应有贡献。
安全春运 特色春运
春运期间，新疆降雪频繁，气温不断走低，对安全生产和旅客出行都有着很大的影响，南航新疆分公司天鹰、天翼、鸿鹄等飞行青年文明号集体应对冬季恶劣天气确保安全飞行，并在70多个航行中为旅客送上了新春祝福。恰逢春节期间冬季奥运会正在如火如荼的开展，青年文明号好组员还与旅客一起分享冬奥会信息，特色航班保障赢得了旅客的称赞。南航新疆分公司航英、劲松、胡杨、红柳等机务青年文明号集体开展“战严寒、争先锋、保春运” 特别保障活动，春节假期期间青年文明号组员们坚守工作岗位，在机坪上同飞机一起过年，参与排故28架次，完成定检9架次，保证了运力投入。
机上春晚 欢度春节
“亲爱的旅客朋友们，今天无论您是归家心切的游子，还是向往西北皑皑白雪美丽风光的游客，在这万家团圆的日子里，衷心感谢您选择南航，使我们有幸与您一起度过这美好的时光。”春节期间，全国级青年文明号客舱部“雪莲”、“蓝天”示范乘务组在北京、上海、长沙和郑州等航班开展了“机上春晚，欢度春节”特色挂旗服务活动，深受旅客好评。除夕之夜，在CZ6962次航班上，新疆分公司全国级青年文明号客舱部“蓝天”示范乘务组的组员们送上了歌曲《恭喜发财》，旅客们也纷纷表演起了节目，哈萨克族小姑娘演唱了《雪绒花》；十年没回家探望父母的大姐送上了一段优美的舞蹈；过本命年的帅哥乘客讲述了生活中有趣的笑话；……精彩的节目此起彼伏。乘务员们还开展了“虎年成语猜猜猜”游戏，将“机上春晚”推向高潮，随后进行的击鼓传花，比默契，品美酒，脑筋急转弯等互动环节，得到旅客们的积极参与，欢歌、笑语、掌声不时地在客舱回荡。
岗位坚守 伴您回家
春节期间，南航新疆分公司全国级青年文明号市场销售部95539呼叫中心开展了“我为春运献力量”活动，组员们坚守工作岗位，耐心接听旅客咨询电话，并送上节日祝福，周到专业的服务得到旅客的认可。南航集团级青年文明号地面服务保障部中转室“沙舟组”积极为旅客提供方便、快捷的中转服务，大年三十，8位旅客乘坐CZ6024航班从巴库回国经乌鲁木齐转机CZ6985回福州过年，中转时间只有60分钟，时间非常紧急，为了旅客能顺利回家过年团聚，凌晨06：30“沙舟组”组员就开始做起了准备工作，与商调、国际值机做好沟通；与边检、海关、卫检做好协调，八位旅客优先出关；与行李分拣联系，行李上传速度加快。07：20航班落地后，中转接机人员与乘务员沟通，八位旅客优先出舱；提取完行李后，中转车辆已在T3航站楼门口等候，5分钟后将旅客送到T2航站楼，此时中转值机人员已提前打好了登机牌和行李牌，不到五分钟就迅速完成了行李托运。看着8位旅客满怀感激的检票进入登机口，想到他们很快就能与家人团聚，“沙舟”组的组员们心里像吃了蜜一样甜。春节期间沙舟组顺利保障了54位“急转机”旅客和33位高端旅客，高品质、无缝隙的中转服务受到 旅客好评。
南航新疆分公司青年文明号创建活动持续了整整16个年头，现在已创建共计30个各级青年文明号集体，从直接为旅客服务的客舱、地服青年集体，到幕后默默为旅客服务的机务、信息青年集体，青年文明号涉及公司20多个工种、近千名青年，逐步成为了南航新疆分公司响当当的青年品牌，近年来南航新疆分公司团委不断探索和创新，通过“青年文明号统一行动”这一方式，将公司青年文明号集体各自的服务优势进行资源整合，形成了空地大联动的优质服务绿色通道，在这绿色通道中，旅客对一个个灿烂的笑脸，统一的优质服务留下了极为深刻的印象，也让每一位青年文明号组员度过一个因奉献而精彩的春节。
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