北京市今天召开商业服务业迎奥运培训工作动员部署大会，要求该市重点区域的商场、餐馆及重点服务业企业必须实现双语(英语、手语)交流无障碍。

　　按照官方要求，北京重点商业街区、特色商业街(店)、奥运村及奥运场馆周边等地区的零售业、餐饮业和重点服务业企业四十岁以下一线员工，基本会话英语普及率须达到百分之九十以上，力争在二00八年七月，分别有六成和两成的员工接受外语初级和中级等级培训考核，并持有《北京市商业服务业外语等级培训合格证书》。

　　在手语培训方面，在奥运之前，力争使北京一线商业服务业人员能够与听力障碍者进行交流和沟通。未来三年全市将有一千名商业服务业员工获得手语师资培训合格证书，其中每户大型企业至少有五名、中型企业至少有三名、小型企业至少有一至两名员工能熟练掌握和运用手语。

　　此外，在今天的动员会上，官方还要求加强基本素质和业务技能培训以及职业道德和资格认证培训。到二00八年七月，力争商业零售企业员工全部通过规范化、制度化的强化培训，并持证上岗。

　　北京市商务局副局长阎立刚说，首都商业服务业作为现代都市重要的窗口行业，不仅代表首都商业服务业的整体水平，也与奥运宾客心目中的北京形象、中国形象密切相关。因此，培养一支高素质的员工队伍迫在眉睫。这位官员还引用主管奥运的北京市副市长刘敬民的话说，“奥运会成功与否，竞赛占百分之五，而服务占百分之九十五。”