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职场故事:用脑开“的士”
来源:金羊网-羊城晚报     2006-3-29 8:51:00
 
    不久前,微软中国公司某部门经理在博客发表《出租司机给我上的MBA课》,记录了一名“的哥”的自述,“像上了一堂生动的MBA案例课”,此文在几天内被众多网站转载。

  这名出租车司机日前终于现身,他叫臧勤,今年42岁。多数出租车司机月收入不到3000元,而臧勤却有8000元,是行业内数一数二的高薪司机。

  臧勤“在工作中透出管理思维”,他从计价器中研究一天的详细记录,“每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后,10元起步价大概需要10分钟。也就是说,我每做10元生意要花17分钟的成本”。根据核算,“20-50元的生意性价比最高”,如果做20元左右的中短途生意,两小时能赚120元;做好一车之后还要决定哪儿拐弯、怎样规避交通高峰,“通过挑选行车线路来主动选择所载的客人”。

  他十分注意收听电台广播,特别留心市内举办的商业交易会等活动,“靠资讯引领生意”,他所在车队的负责人说,“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。

  臧勤是一名“快乐的哥”,“有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨,但我想外在环境是不能改变的,最好的办法就是改变自己”,遇到红灯的时候,“放一粒五香豆到嘴里,看看街景,感觉就像在开私家车兜风”。

  让臧勤最得意的是他和乘客之间“良好的互动”,“乘我车的客人,多数都和我聊得很愉快,往往奇怪怎么这么快就到了”,“我很珍惜与乘客20分钟的缘分”,17年的“的哥生涯”发展了一批“回头客”,其中不乏外籍人士。

  臧勤说,自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的“车夫”,平时喜欢看很多书,还有诸如《财富人生》的电视节目,“当然不只是单纯的看,还要去思考”。一名商务管理人士说,他不像是在开车,更像是在经营一项事业,担任成本核算师、统计员、会计师、风险评估师。

  日前,臧勤应邀前往微软公司“上了堂课”,阐述“快乐工作”的理念,45分钟的讲话,被掌声打断8次。

  文/文薪

  (晓健/编制)

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