访谈嘉宾：陈如平　中央教科所研究员、教育管理学博士

　　　　　　　翁孝川　浙江省衢州中等专业学校校长

　　　　　　　李国军　河南省平煤集团安全技术培训中心副主任

　　【本期话题】中职开展ISO9001认证

　　湖北省武汉市目前有25所中职学校正在或即将开展ISO9001质量管理认证。武汉市教育局负责人表示，在中等职业学校大规模开展质量管理认证，在全国范围内尚属首次。至今为止，武汉仪表电子学校等10所学校已取得该项认证。

　　ISO9000认证，是一种在企业界广泛采用的质量管理模式，将其“移植”到中等职业学校，是否能够实现教育部门加强教学管理、提高教育质量、增强服务意识等一系列良好愿望呢？

　　有利于提高质量促进就业

　　主持人：平时我们购买商品时，常会看到诸如“该产品经过ISO9000认证”的字样，表明这种商品质量可靠，现在，类似的表述也会出现在一些中职学校的简介当中，变成“我校经过ISO9001认证”，对于这种情况您怎么看？

　　陈如平：对于企业来说，通过ISO9000质量管理认证意味着生产的程序化、管理的规范化，以及质量的标准化，而在程序化、规范化和标准化的要求方面，职业学校与企业有着共同之处。中等职业学校学生毕业后，无论是从事机械化生产，还是在服务行业工作，都要求掌握和遵循标准化、程序化的劳动技能与工作流程，开展此类认证，有利于学生为就业提前做好准备。

　　翁孝川：职业学校与行业、企业一向是紧密相连的，学校的人才培养目标必须达到企业的用人要求。目前，浙江很多企业都通过了ISO9000认证，对员工的素质和技能要求更高，因此职业学校也必须相应地提高教学和管理质量，开展认证是一种不错的手段。实际上，我校也正在为此做准备。

　　李国军：我国的职业教育水平目前还存在参差不齐的情况，尤其是在考核评估的时候，各个行业都有自己的标准，难以统一，引入ISO9000认证有助于中等职业学校在办学目标、校舍条件、师资力量等方面减少差距、提高水平。

　　观念与制度方面尚需磨合

　　主持人：作为一种新颖的质量管理模式，ISO9001认证要求与中等职业学校的办学实际在很多方面都需要磨合，哪些环节比较容易出现“水土不服”的情况？

　　翁孝川：首先是认识问题。人们一般认为这种认证只是针对企业，实际上其中的

　　ISO9001.4认证是专门为学校量身打造的，其中对于质量管理的过程和要素都有着十分详细的要求，而且需要全员参与、每天执行，因此，在开展工作前，必须通过培训使职业学校教师从观念上产生认同感。其次是制度问题。职业学校现行的很多规章制度与

　　ISO9001中的制度要求不吻合，如校长、副校长、各科室的管理职责等，这也要在制度建设上逐渐靠近和实施。总的来说应该采用渐进的方法，不能操之过急。

　　陈如平：应当看到，学校毕竟不是企业，学校教育有灵活、弹性和个性化的需求，这是机械化的认证标准所无法满足的，因为没有哪一个标准是放之四海而皆准的，中等职业学校也不能单纯依靠借鉴或移植外来的模式。

　　李国军：一些职业学校在选择开展

　　ISO9001质量管理认证时可能有策略上的考虑，认为只要打着这个牌子、贴上“标签”，就能得到国际认可，把取得认证当作一块金字招牌，这作为学校的一种品牌战略无可非议。但要注意的是，不能因此就走过场、搞形式主义，应该真正通过这种方式来查漏补缺，达到快速提升管理水平的目的，这对于处于发展中的学校其实大有裨益。

　　仍需不懈追求办学特色

　　主持人：取得ISO9001质量管理认证是一个过程，有一定基础的中等职业学校通过几年的努力就可以达到，那么取得认证之后，学校是否就可以一劳永逸了呢？

　　陈如平：ISO9001质量管理体系可以帮职业学校解决基础的规范问题，但等学校发展到一定程度之后，还是要对学校的办学理念和办学特色进行梳理和评估。山东有一所职业学校，在借鉴国外管理模式的同时，确定了“第一次就要做对，第一次就要做好”的办学理念，改革创新出一套符合自身发展要求的方法。所以，已经取得认证的职业学校也应该把眼光放远一些，更深入地思考学校的发展方向和特色所在，在刚性的标准中融入人性化的、能促进学生个性发展的柔性管理内容，完成从合格到优秀的自我提升、自我完善过程。

　　翁孝川：学校教育针对的对象是人，而不是产品，如果完全拘泥于认证标准，就会失去灵活性和创新性。因此，中等职业学校在取得ISO9001质量管理认证之后，仍然应该在对学生综合素质的提高方面有所追求，努力开拓创新，以求为学生和社会提供更高质量的教育教学服务。