据上海城投总公司相关人士介绍，今夏上海持续高温，南市水厂北部厂区为配合世博建设而停役，使得上海中心城区供水形势较为紧张。相关部门的供水趋势分析显示，今年全市高峰日供水量在１０５０万立方米左右，其中中心城区的高峰日需水量为７０２万至７０８万立方米，接近实际日供水能力的上限。为此，上海供水部门发挥全市“一张网”的调度优势，实施了“东西联动”、“北水南送”、“西水东调”等３项措施，奥运会期间上海中心城区的供水可得到保证。

    上海相关供水部门和企业也加大了对各类用水问题的处理力度，有条件的及时安排施工，跟踪处理结果。全面部署奥运期间各自来水服务站点的对外服务工作，特别是对奥运比赛场所、训练场地、接待宾馆、指定医院等处的供水设施进行巡检，及时报告各类漏水或设施缺损情况，第一时间开具养护修理单，并在２４小时内予以修复。通过在线仪表动态了解管网的水质和水压情况，确保管网水质、水压稳定。奥运期间，上海各大自来水公司的应急施工抢修人员每天２４小时待命。

    为确保奥运服务质量，上海主要供水热线--“小郭”热线近期正式启动了“双语”服务。经过一系列英文口语培训，目前第一批“双语”服务代表已经上岗。已有一些外籍用户来电询问供水服务方面的相关情况。随着奥运会的临近，“双语”服务用语将在“小郭”热线中更频繁地出现。