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教育部高校学生资助工作热线电话在8月15日开通至9月17日关闭期间，已有390个投诉电话得到明确解决，其余的热线电话，有关部门正在督促处理中。这是25日召开的教育部例行新闻发布会透露的。
据统计，热线电话在30多天里，共对3777个有实质内容的电话作了记录，其中，反映学校没有按照要求介绍资助政策，或是没有落实好资助政策的投诉电话有1255个，占33%左右，比去年减少了22个百分点。
教育部新闻发言人说，由此看出，今年资助贫困生的落实情况明显好于去年。另外，了解政策的咨询电话共2443个，占64%左右，与去年同比增加了21个百分点，说明有更多的学生、家长想了解该政策的情况。
据介绍，高校学生资助工作热线电话关闭后，社会各界如反映有关问题可以寄信给教育部学生资助管理中心，也可以拨打教育部的信访电话：010－66096744、66096743。
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