专家攻略

　　目前职场竞争激烈，不少人士感觉需要不断“充电”。为此，各种在职、脱产的教育培训服务层出不穷，覆盖各个领域。那么，在选择教育培训机构的时候，广州市民最关注的是哪些因素呢？

　　本次调查显示，“师资力量” 是广州市民选择教育培训机构时最关注的内容。超过七成的市民顾虑“老师、专家资质不够”。市民比较关注的因素还包括“收费透明、合理”以及“企业正规”等。

　　与市民关注“师资力量”相对应的是，市民同样对现有教育培训服务的师资力量有所顾虑。超过七成的市民表示，最为担心教育机构所聘用的“老师、专家没有足够的资格”。显然，普通市民对培训机构自我标榜的“名师”不信任，总是心存疑虑。除此之外，近六成的市民担心“所提供的服务达不到预期效果”，这一点需要引起各大机构的重视。

　　专家解读：（广州市职业技能教学研究会副会长肖庆中）教学质量是办学理念、师资、教学设备和管理的总和。职业培训的“优”，指的是教学质量高。教学质量高，体现在受培训者的满意度高。如果师资力量“虚有其名”,就不能在培训市场立足。

　　小学老师张娟：

　　我去年在广州一家培训机构学习营养师知识近两个月，刚刚参加完营养师中级认证考试。现在市场上的考证培训机构很多，其中不乏浑水摸鱼的机构，令求学者难以辨认，甚至上当受骗。

　　我对培训行业的建议是：除了考试培训之外，可以利用办学资源优势，为学员提供就业渠道，建立校友资源网络，定期举办一些交流活动，满足学员拓展人脉、增长见识的需要。

　　销售员黄选博：

　　我选择过好几家IT培训机构就读，仅目前在读的这家职业培训机构，我就先后五次进行了咨询、考察。毕竟，有些培训机构不是很正规，自己不想上当受骗就要多个心眼。这里一期的学费要1万多元，这对于普通打工仔来说是非常不容易挣的啊！因此，货比三家，谨慎些还是很有必要。

　　我对培训行业的建议是：职业培训学校的老师不仅要传授知识，还应教授一种工作的思维，学校最好能够提供职业规划指导。

　　消费者有话说：

　　受训最忌老师“滥竽充数”

　　选择教育培训机构时，主要顾虑是什么？

　　服务达不到预期效果

　　虚假广告，名不副实

　　后期增加收费项目

　　没有资质认定

　　老师资质不够

　　承诺不兑现

　　选择教育培训机构时，关注因素是什么？

　　课室环境好

　　师资力量强

　　收费透明

　　合理

　　硬件设备

　　先进

　　企业正规

　　信誉好

　　品牌好

　　离家近

　　案例回顾

　　教育培训行业的投诉较2005年同期有所减少，但仍有“培训机构倒闭，老板走佬”、“课程货不对板”、“收费不透明”等情况发生。在此列出一些典型案例，提醒广大消费者应理性择校。

　　事件一：学校开学“玩变脸”

　　2006年9月5日，广州番禺区“广东省华南工商技工学校”的操场上横七竖八地躺了一大群学生及家长。他们之前受邀参观的校园位于从化，风景如画；而报到时的校园位于番禺，且设施陈旧，他们认为自己上当了，要求校方退钱。曾有一名副校长出面表示愿意在一个星期内退还所有已缴纳的费用。但是，从那以后再也无法联系上学校的负责人。

　　消费提醒：遇到一些新办的学校，学生最好在报名缴费前到劳动部门或教育部门查询，了解学校的办学实力。此外，最近两年，市场上出现了代理招生的中介，当中有些是黑中介，学生报名最好还是直接到学校去。

　　事件二：“挂羊头卖狗肉”

　　2007年2月，有读者投诉，称环球雅思广州分校在宣传上可能存在欺诈行为。因为该校尽管对外宣传使用的是“环球雅思”这一名称，但在天河区教育局的备案里根本没有找到“环球雅思”的学校注册名称。对此，环球雅思天河分校方面作出解释，学校确实用“实战英语”的名称在天河区教育局备案，但“实战英语”已加盟“环球雅思”，经授权可以使用其商标和课程。律师则认为，该校这一做法并不符合《广告法》。

　　消费提醒：目前，在英语、IT培训领域，全国性品牌的培训机构在广州几乎占据了80%的市场份额。个别小型培训机构为了生存往往打着品牌机构的旗号，滥竽充数，却仍然开自己原来的课程。消费者最好到学校现场考察和听课，千万不要轻信“名牌机构“而掉以轻心。

　　（图文无关）

　　放眼全国

　　才能做大

　　职业教育专家、广州市职业技能教学研究会副会长肖庆中认为，《教育培训行业调查分析报告》真实地反映了受培训者的要求，为各级各类培训院校改善办学条件，争取生源提供了科学依据。这个调查分析报告也为广大需要培训的市民如何选择培训院校提供了标准。

　　教育质量是关键

　　肖庆中指出，职业培训是终身教育的最重要组成部分，已成为人们就业、转岗、发展的加油站。

　　职业培训的“优”，指的是教学质量高。教学质量高，体现在受培训者的满意度高。受培训者能学到他们所要求学到的知识和技能，是满意度高的最关键因素。哪所培训院校的教学质量高，应该是这所学校拥有先进的办学理念、高素质的师资、先进的教学设施、科学的管理的总和。

　　应重视市场调研

　　肖庆中分析认为，广州市的培训市场发展整体是健康的，广州市不少培训院校有很强的办学实力。但广州市的培训院校也存在着不正当的竞争，不少学校也不重视对培训市场的调查分析。

　　广州市的培训市场很大，生源面向全国，需要一大批在良性竞争中发展壮大的各级各类培训院校，并形成强大的培训团队，才能统领全国的职业培训，才能争取全国的生源。教育培训机构只有立足本地，放眼全国，广州市的培训市场才会越做越大。

　　本栏撰文：

　　记者 陈君南

　　实习生 羊帆